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Condições gerais
Política de cookie
Politica de privacidade
Aviso legal
1. Identificação e alcance
Este site e o seu motor de reservas são operados por Premium Host Punta ou PHPunta (doravante “PHPunta”), na qualidade de gestora, comercializadora e operadora de alugueres temporários oferecidos por conta própria ou por conta e ordem de proprietários, administradores ou titulares dos imóveis publicados.
Dependendo do imóvel e do modelo operativo aplicável, a PHPunta poderá atuar como intermediária comercial, administradora operacional, mandatária, gestora de reservas ou prestadora integral de serviços relacionados à estadia.
A utilização do site, o envio de consultas, a solicitação de disponibilidade e/ou a realização de reservas implicam a aceitação das presentes Condições Gerais, bem como da Política de Privacidade, da Política de Cookies e das condições específicas informadas para cada imóvel.
2. Natureza das informações publicadas
As descrições, fotografias, áreas, equipamentos, distâncias, vistas, serviços, amenidades e demais dados publicados relativamente a cada imóvel têm caráter informativo e procuram refletir de forma razoável as suas características no momento da publicação.
No entanto, poderão ocorrer variações não substanciais decorrentes de atualizações, manutenções, alterações de mobiliário, decisões do proprietário, reformas, condições climáticas, disponibilidade de serviços de terceiros ou outras circunstâncias fora do controlo direto da PHPunta.
3. Processo de reserva
A reserva somente será considerada confirmada quando ocorrerem, conforme aplicável:
a. confirmação expressa de disponibilidade;
b. correta identificação do hóspede principal;
c. aceitação das condições aplicáveis;
d. pagamento total ou parcial exigido; e
e. emissão de confirmação pela PHPunta ou pelo sistema de reservas autorizado.
A PHPunta poderá recusar solicitações de reserva em caso de inconsistências nos dados fornecidos, limitações operacionais, incumprimentos anteriores do hóspede, restrições específicas do imóvel ou motivos razoáveis de segurança, convivência ou cumprimento normativo.
4. Preços, moeda e impostos
Os preços publicados poderão ser expressos em dólares norte-americanos, pesos uruguaios ou outra moeda indicada no site. Salvo indicação em contrário, os valores referem-se ao custo da estadia e poderão não incluir encargos adicionais como comissões de processamento, limpeza, depósitos de garantia, taxas, impostos, consumos extraordinários ou outros custos devidamente informados antes da confirmação final.
A PHPunta procurará manter a informação tarifária atualizada; contudo, até que a reserva seja confirmada, os preços e condições poderão ser alterados sem aviso prévio.
5. Formas de pagamento
Os pagamentos poderão ser realizados através de gateways eletrónicos, cartões, transferências bancárias ou outros meios autorizados pela PHPunta.
O hóspede garante que utiliza meios de pagamento próprios ou devidamente autorizados. Todas as operações estarão sujeitas a validações de segurança, confirmação de fundos, controlos antifraude e verificações adicionais que a PHPunta, a plataforma de pagamento ou a entidade emissora considerem necessárias.
6. Depósito de garantia e autorizações adicionais
Em determinadas reservas ou imóveis, a PHPunta poderá exigir depósito de garantia, pré-autorização, retenção temporária, garantia documental ou mecanismo equivalente para cobrir danos, faltas, consumos extraordinários, incumprimentos, multas ou custos adicionais imputáveis ao hóspede ou aos seus acompanhantes.
As condições desta garantia — valor, modalidade, prazo de liberação e hipóteses de retenção total ou parcial — serão informadas antes ou durante o processo de reserva.
7. Check-in, check-out e identificação
Os horários de entrada e saída serão os informados para cada reserva ou imóvel e devem ser respeitados para adequada coordenação operacional.
O hóspede principal deverá fornecer informações verídicas e, quando solicitado, comprovar identidade, lista de ocupantes, dados de contacto e outros elementos razoavelmente necessários para a gestão da estadia.
A PHPunta poderá negar o acesso ou cancelar a reserva caso:
a. a identidade do hóspede não corresponda à reserva;
b. sejam detetados ocupantes não declarados;
c. seja excedida a capacidade máxima autorizada;
d. existam indícios razoáveis de uso indevido do imóvel; ou
e. não sejam cumpridos os requisitos documentais ou de pagamento exigidos.
8. Uso permitido do imóvel
O hóspede obriga-se a utilizar o imóvel e as suas instalações de forma diligente, responsável e conforme a sua finalidade, respeitando sempre:
a. a capacidade máxima autorizada;
b. as normas de convivência e comportamento adequado;
c. os regulamentos internos do edifício, bairro ou complexo;
d. as regras de segurança; e
e. as instruções operacionais comunicadas pela PHPunta.
Salvo autorização expressa e por escrito, é proibido:
realizar festas, eventos ou reuniões massivas;
subarrendar ou ceder a ocupação a terceiros;
alojar pessoas não declaradas;
desenvolver atividades ilícitas, perigosas ou perturbadoras;
manipular instalações de forma inadequada;
introduzir animais quando não permitido;
fumar em áreas onde tal seja proibido.
O incumprimento poderá implicar cancelamento imediato da estadia, retenção de valores, perda do depósito de garantia e eventual reclamação por danos e prejuízos.
9. Estado do imóvel, danos e observações
O hóspede deverá comunicar, num prazo razoável após a entrada, qualquer observação relevante sobre o estado do imóvel. Na ausência de comunicação atempada, presumir-se-á que o imóvel foi recebido em condições adequadas de uso e funcionamento, salvo prova em contrário.
O hóspede será responsável por danos, faltas, quebras, sujidade extraordinária, uso abusivo, perda de chaves ou dispositivos de acesso, multas ou custos adicionais causados por si ou por pessoas relacionadas com a sua estadia.
10. Serviços, equipamentos e contingências
A PHPunta envidará esforços razoáveis para entregar o imóvel em condições adequadas. Contudo, não garante a continuidade ininterrupta de serviços fora do seu controlo direto, incluindo energia elétrica, água, internet, serviços de streaming, gás, elevadores, amenities do edifício ou serviços públicos e privados de terceiros.
Também não será responsável por circunstâncias decorrentes de condições climáticas, obras nas proximidades, ruídos externos, cortes gerais, força maior, decisões de autoridades ou eventos fora da sua esfera de controlo razoável.
11. Cancelamentos por parte do hóspede
Salvo indicação específica em contrário, aplica-se a seguinte política geral:
mais de 7 dias antes do check-in: devolução de 50% para reservas em época baixa (abril a novembro);
menos de 7 dias antes: valores não reembolsáveis.
Poderão aplicar-se condições mais restritivas em época alta, datas especiais, reservas promocionais, estadias longas ou imóveis com política específica.
Saídas antecipadas, não comparência ou reduções voluntárias da estadia não dão direito a reembolso, salvo decisão expressa da PHPunta.
12. Modificações ou cancelamentos por causas excecionais
Em caso de circunstâncias extraordinárias, força maior, impossibilidade operacional, sinistro ou indisponibilidade superveniente do imóvel, a PHPunta poderá:
a. oferecer imóvel alternativo de características equivalentes ou superiores;
b. reagendar a reserva; ou
c. reembolsar valores legal ou contratualmente devidos.
Salvo dolo ou negligência grave, tal situação não implicará responsabilidade adicional por lucros cessantes, danos indiretos ou custos acessórios.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a PHPunta não será responsável por objetos esquecidos, extraviados ou furtados; acidentes decorrentes de uso imprudente; danos causados por terceiros; interrupções de serviços fora do seu controlo ou expectativas subjetivas não garantidas.
14. Comunicações
O hóspede aceita que as comunicações relativas à reserva, estadia e gestão possam ser realizadas por email, WhatsApp, telefone, SMS ou outros meios razoáveis.
15. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais será regido pela Política de Privacidade disponível neste site.
16. Lei aplicável e jurisdição
As presentes Condições Gerais regem-se pelas leis da República Oriental do Uruguai. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes conforme a legislação aplicável.
1. O que são cookies
Os cookies são arquivos ou dispositivos de armazenamento e recuperação de dados que são baixados no equipamento do usuário ao acessar determinados sites. Eles permitem lembrar informações sobre a visita, reconhecer o usuário, melhorar sua experiência, analisar hábitos de navegação e otimizar o funcionamento do site.
2. Que tipos de cookies este site utiliza
Este site pode utilizar cookies próprios e de terceiros, incluindo:
a. Cookies técnicos ou necessários
São aqueles indispensáveis para o funcionamento básico do site, navegação, segurança, gestão de sessões, acesso a áreas específicas e utilização do motor de reservas.
b. Cookies de preferências ou personalização
Permitem lembrar configurações como idioma, tipo de dispositivo, preferências de navegação ou outros parâmetros que melhoram a experiência do usuário.
c. Cookies de análise ou medição
Permitem quantificar visitas, medir a interação com o site, compreender padrões de uso e melhorar o conteúdo, a usabilidade e o desempenho geral do site.
d. Cookies publicitários ou de marketing
Podem ser utilizados para exibir conteúdos ou anúncios mais relevantes, medir campanhas, criar audiências, realizar remarketing ou compreender a origem das conversões comerciais.
3. Finalidade do uso de cookies
Os cookies utilizados neste site podem ser empregados, entre outras finalidades, para:
-
permitir a correta navegação e funcionamento do site;
-
facilitar o processo de busca e reserva;
-
lembrar preferências do usuário;
-
analisar tráfego e comportamento de navegação;
-
medir a eficácia de campanhas publicitárias;
-
melhorar conteúdos, serviços e desempenho do site;
-
reforçar medidas de segurança e prevenção de fraudes.
4. Cookies de terceiros
Alguns cookies podem ser instalados por terceiros que prestam serviços tecnológicos vinculados ao site ou ao motor de reservas, tais como ferramentas analíticas, gateways de pagamento, integrações publicitárias, plataformas de reservas, reprodutores, mapas, formulários ou serviços de suporte.
O uso dessas cookies por terceiros será regido pelas suas próprias políticas.
5. Gestão de cookies
O usuário pode configurar o seu navegador para aceitar, bloquear, limitar ou eliminar cookies. A desativação de determinadas cookies pode afetar o funcionamento normal do site ou impedir total ou parcialmente alguns serviços, incluindo o processo de reserva.
6. Consentimento
Quando aplicável, a navegação contínua neste site e a aceitação das configurações de cookies implicam o consentimento do usuário para a sua utilização nos termos aqui descritos.
7. Modificações
A PHPunta poderá atualizar esta Política de Cookies sempre que necessário devido a mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. Recomenda-se a revisão periódica desta seção.
Para alterar suas configurações de cookies clique aqui.
1. Introdução
Na Premium Host Punta (“PHPunta”), valorizamos a privacidade das pessoas que interagem com o nosso site, motor de reservas, formulários, canais de atendimento e serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais de hóspedes, potenciais hóspedes, proprietários, potenciais proprietários e demais utilizadores relacionados com a nossa atividade.
O nosso objetivo é tratar os dados pessoais de forma transparente, legítima, proporcional e segura, no âmbito da legislação aplicável e das necessidades reais da nossa operação de alugueres temporários, gestão de propriedades, comercialização, atendimento ao cliente e administração.
2. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é Premium Host Punta / PHPunta.
3. A quem se aplica esta política
Esta política aplica-se aos dados pessoais que a PHPunta possa tratar relativamente a:
-
pessoas que consultam ou navegam no site;
-
utilizadores que solicitam disponibilidade ou efetuam reservas;
-
hóspedes e acompanhantes na medida necessária para a estadia;
-
proprietários ou potenciais proprietários que consultam os nossos serviços;
-
pessoas que preenchem formulários ou contactam via WhatsApp, email ou redes sociais;
-
utilizadores que se inscrevem em comunicações comerciais;
-
participantes em campanhas promocionais, inquéritos ou ações de marketing.
4. Que dados pessoais podemos recolher
Dependendo da interação, a PHPunta poderá recolher e tratar as seguintes categorias de dados:
a. Dados de identificação
Nome completo, documento de identificação, nacionalidade, data de nascimento, assinatura, imagem do documento quando necessário e outros dados razoavelmente necessários para identificação.
b. Dados de contacto
Email, telefone, WhatsApp, morada, cidade, país de residência ou outros dados fornecidos pelo utilizador.
c. Dados de reserva e estadia
Datas de check-in e check-out, imóvel consultado ou reservado, número de hóspedes, preferências, histórico de reservas, incidentes, consumos extraordinários e dados necessários à gestão da estadia.
d. Dados transacionais
Informações relativas a pagamentos, estado de cobranças, reembolsos, garantias e métodos de pagamento. Dados financeiros sensíveis podem ser tratados diretamente por terceiros especializados.
e. Dados comerciais e de captação
Informações fornecidas em formulários comerciais, pedidos de avaliação de imóveis, campanhas publicitárias, interações comerciais e processos de acompanhamento.
f. Dados de navegação
Endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego, cookies e eventos de interação.
g. Dados de comunicações
Conteúdo de mensagens, emails, chats, chamadas, áudios, formulários ou qualquer comunicação realizada com a PHPunta.
5. Como obtemos os dados
Os dados pessoais podem ser obtidos:
-
diretamente do titular, ao preencher formulários ou efetuar reservas;
-
de terceiros envolvidos na operação de reservas;
-
de plataformas tecnológicas integradas;
-
de campanhas comerciais ou publicitárias;
-
da utilização do site através de cookies;
-
de proprietários ou intermediários quando necessário.
6. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados para:
-
gerir consultas e solicitações;
-
gerir reservas e estadias;
-
gerir relações com proprietários;
-
administrar pagamentos e garantias;
-
melhorar serviços e funcionalidades;
-
enviar comunicações comerciais;
-
cumprir obrigações legais e proteger direitos.
7. Base legal do tratamento
O tratamento poderá basear-se em:
-
execução de medidas pré-contratuais ou contratuais;
-
consentimento do titular;
-
cumprimento de obrigações legais;
-
interesse legítimo na gestão da atividade.
8. Com quem partilhamos dados
Os dados poderão ser partilhados com:
-
proprietários ou administradores dos imóveis;
-
fornecedores tecnológicos;
-
prestadores operacionais;
-
plataformas de pagamento;
-
autoridades públicas quando exigido.
A PHPunta não comercializa dados pessoais como negócio independente.
9. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem processar dados fora do país do utilizador. A PHPunta procura trabalhar com entidades que ofereçam níveis adequados de segurança.
10. Conservação dos dados
Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do tratamento, obrigações legais e interesses legítimos.
11. Segurança da informação
A PHPunta adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais.
12. Pagamentos e dados financeiros
Dados financeiros sensíveis podem ser tratados por terceiros especializados. A PHPunta não armazena necessariamente todos os dados completos de cartões.
13. Comunicações comerciais
O utilizador poderá receber comunicações comerciais relacionadas com os serviços da PHPunta, podendo cancelar a subscrição a qualquer momento.
14. Menores de idade
Os serviços não se destinam a menores atuando de forma independente. Quando menores participam em reservas, presume-se a intervenção de um adulto responsável.
15. Direitos do titular
O titular poderá exercer direitos de acesso, retificação, eliminação ou oposição conforme a legislação aplicável.
16. Cookies
O site utiliza cookies e tecnologias similares. Consulte a Política de Cookies.
17. Alterações à política
A PHPunta poderá atualizar esta política sempre que necessário.
18. Contacto
Para questões relativas a dados pessoais, o utilizador poderá contactar a PHPunta através dos canais disponíveis no site.
1. Titularidade do site
Este site é operado por Premium Host Punta ou PHPunta.
Para consultas legais, comerciais ou relacionadas ao uso do site, o usuário poderá entrar em contato através dos canais disponibilizados nesta página.
RUT: 220520320015
Nº de Registro MINTUR: 2011
2. Objeto
O site tem por finalidade fornecer informações sobre propriedades, serviços de gestão de alugueres temporários, reservas, atendimento a hóspedes, captação de proprietários, conteúdos comerciais e demais serviços relacionados à atividade da PHPunta.
3. Aceitação e uso do site
O acesso e utilização deste site atribuem a condição de usuário e implicam a aceitação deste Aviso Legal, bem como das demais políticas e condições publicadas.
O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, diligente e de boa-fé, abstendo-se de praticar atos que possam afetar os direitos da PHPunta, dos proprietários, de outros usuários ou de terceiros.
4. Propriedade intelectual e industrial
Todos os conteúdos do site, incluindo, sem limitação, textos, marcas, nomes comerciais, logotipos, designs, fotografias, vídeos, peças gráficas, bases de dados, estrutura do site, seleção de conteúdos, código-fonte e demais elementos, são de titularidade da PHPunta ou utilizados legitimamente mediante licença, autorização ou relação contratual com seus respectivos titulares.
Fica proibida a reprodução, distribuição, transformação, comunicação pública, extração, reutilização ou exploração total ou parcial dos conteúdos do site sem autorização prévia e por escrito, salvo nos casos permitidos pela legislação aplicável.
5. Exatidão das informações
A PHPunta procura garantir que as informações publicadas no site sejam razoavelmente exatas, atualizadas e úteis. No entanto, não garante a ausência absoluta de erros, omissões, desatualizações ou interrupções, reservando-se o direito de modificar conteúdos, disponibilidades, tarifas, serviços, design, estrutura e funcionalidades a qualquer momento e sem aviso prévio.
6. Links para terceiros
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7. Responsabilidade
Na máxima medida permitida pela legislação aplicável, a PHPunta não será responsável por danos decorrentes de:
-
falhas técnicas do site ou de serviços de terceiros;
-
interrupções, vírus, ataques ou incidentes tecnológicos;
-
uso indevido do site pelo usuário;
-
decisões tomadas com base nas informações publicadas;
-
indisponibilidade temporária do site ou do motor de reservas.
Nada do disposto acima excluirá responsabilidades que legalmente não possam ser limitadas.
8. Proteção de dados
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9. Legislação aplicável
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